Política de Privacidade

Nosso Compromisso com a Privacidade

Estamos dedicados a proteger os seus dados, usando-os para melhorar a sua experiência no nosso site, garantir segurança e respeitar as suas preferências. Nosso objetivo é ser claros e abertos sobre como tratamos as suas informações.

Dados que Coletamos

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar:

• Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone ou data de nascimento.
• Documentos de Verificação: Cartão de cidadão ou comprovativo de morada para validação.
• Dados Financeiros: Informações bancárias para processar depósitos e levantamentos.
• Informações de Conta: Nome de usuário, senha e detalhes de acesso.
• Atividade Online: Interações na plataforma, padrões de navegação (ver nossa Política de Cookies) e dados do dispositivo, como endereço IP ou tipo de browser.
• Comunicações: Registros de chamadas para garantir qualidade ou prevenir fraudes.
• Informações Sensíveis: Dados relacionados com práticas de jogo responsável, protegidos com rigorosas medidas de confidencialidade.

Por que Coletamos Dados

Utilizamos as suas informações para:

• Fornecer jogos, gerenciar transações e administrar a sua conta.
• Personalizar recomendações e otimizar a plataforma.
• Responder a dúvidas, enviar novidades ou promoções (se permitido por você).
• Proteger contra fraudes e cumprir nossos Termos e Condições.
• Respeitar leis, como as regulamentações contra branqueamento de capitais do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).

Os dados são processados com base em:

• Contrato, conforme nossos Termos e Condições.
• Interesses legítimos, como melhorar serviços e prevenir fraudes.
• Consentimento, que pode ser retirado, como em campanhas de marketing.
• Obrigações legais, em linha com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Verificação e Prevenção de Branqueamento

Para cumprir as leis portuguesas do SRIJ, os fundos depositados devem ser apostados pelo menos uma vez antes de levantamentos. Podemos solicitar validações adicionais, como uma selfie com cartão de cidadão ou chamada de vídeo, especialmente para documentos em alfabetos não latinos ou cirílicos. Para depósitos em CAD, os levantamentos são limitados a métodos como EcoPayz ou Interac, após um depósito mínimo. A verificação KYC é obrigatória antes de qualquer saque.

Partilha de Dados

Não compartilhamos os seus dados para fins de marketing de terceiros. Podemos partilhá-los com:

• Fornecedores de serviços, como processadores de pagamento.
• Entidades como a Autoridade Tributária e Aduaneira, para cumprir obrigações legais.
• Agências de prevenção de fraudes ou verificação de solvência.
• Reguladores ou auditores, quando exigido.

Retenção de Dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos ou para cumprir requisitos legais. Após deixar de usar nossos serviços, guardamos as informações por períodos exigidos por lei, como para proteção contra reivindicações legais.

Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD e a legislação portuguesa, você pode:

• Solicitar acesso ou correção dos seus dados.
• Pedir a eliminação, sujeito a obrigações legais.
• Restringir ou opor-se ao uso dos seus dados.
• Requisitar a portabilidade dos dados em formato digital.
• Revogar consentimento para marketing.
• Contestar decisões baseadas em processos automáticos.

Para exercer esses direitos, contate [email protected]. Respondemos em até 30 dias, podendo estender em casos complexos. Pedidos não conformes podem ser recusados ou sujeitos a taxas. Pode reclamar junto à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em https://www.cnpd.pt/.

Segurança dos Dados

Protegemos os seus dados com criptografia SSL, auditorias regulares e monitoramento constante. Os provedores de pagamento criptografam informações financeiras, e nossa equipe antifraude vigia atividades suspeitas. Informe-nos imediatamente sobre transações não reconhecidas.

Reclamações

Se tiver preocupações sobre o uso dos seus dados, contate [email protected]. Caso não fiquemos satisfeitos, pode recorrer à CNPD em https://www.cnpd.pt/.

Atualizações da Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. Consulte-a regularmente. Alterações importantes serão comunicadas por e-mail, e o uso contínuo dos nossos serviços implica aceitação. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

Suas Responsabilidades

Forneça dados precisos e atualizados. Informações falsas ou incompletas podem levar à suspensão ou encerramento da conta sem compensação.